Возврат и обмен
Обмен и возврат товара в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»
В нашем интернет магазине Клуб Рукоделия мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение клиентов от покупки. Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда товар не отвечает ожиданиям или его качество вызывает вопросы. Для вашего удобства у нас есть четкие условия возврата и обмена товаров.
Возврат товаров надлежащего качества
Если вы обнаружили, что приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям или просто не понравился, вы вправе вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Основное условие – товар должен быть в неповрежденном состоянии, без следов использования и в полной комплектации, сохранен товарный вид.
Продавец не имеет права отказать в обмене или возврате товара, не включенного в список, если он отвечает всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона "О защите прав потребителей".
Процедура возврата товаров должного качества
Для возврата товара, пожалуйста, следуйте следующему простому процессу:
Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +380668022481 или отправьте письмо по электронному адресу: clubrukodillya@gmail.com с уведомлением о намерении вернуть товар.
Упакуйте товар в надежную упаковку во избежание повреждений при транспортировке.
Отправьте товар «Укр Почтой» по адресу: 04209, Украина, г. Киев, ул Озерная ,1
Получатель Левицкая Евгения Владимировна, телефон +380668022481
После получения товара и проверки его состояния мы вернем вам сумму, уплаченную за товар, на вашу банковскую карту в течение 3 рабочих дней.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Мы гарантируем, что все товары в нашем магазине отвечают высоким стандартам качества. Однако если вы обнаружили какие-либо дефекты или недостатки в товаре, мы с радостью заменим его или вернем средства.
Процедура возврата товаров ненадлежащего качества
Если у вас возникли проблемы с товаром ненадлежащего качества, пожалуйста, выполните следующие шаги:
Свяжитесь с нами по телефону +380668022481 или напишите по электронному адресу: clubrukodillya@gmail.com с описанием проблемы.
Отправьте товар «Укр Почтой» по адресу: 04209, Украина, г. Киев, ул Озерная ,1
Получатель Левицкая Евгения Владимировна, телефон +380668022481
После получения и проверки товара мы произведем замену или возвратим полную стоимость товара вместе с транспортными расходами на вашу банковскую карту в течение 3 рабочих дней.
Адрес для возврата товара:
04209, Украина, г. Киев, ул. Озерная,1
Получатель Левицкая Евгения Владимировна
телефон +380668022481
Возврат средств
При возврате товара надлежащего качества мы возвращаем вам сумму, уплаченную за товар, за исключением стоимости доставки. Если товар был оплачен банковской картой – средства возвращаются на эту же карту. При возврате товара ненадлежащего качества мы полностью компенсируем вам стоимость товара и все транспортные расходы.